خدمات پس از فروش
ما بعد از خرید هم همراه شماییم!
مجموعه دانشگام با هدف افزایش رضایت مشتریان و تضمین کیفیت محصولات، تمامی کفشهای تولیدی خود را با گارانتی ۶ ماهه عرضه میکند.
در صورت بروز هرگونه مشکل نظیر پارگی رویه یا شکستگی زیره کفش در بازه زمانی گارانتی، مشتریان گرامی میتوانند محصول را به کارخانه ارسال کرده و از یکی از گزینههای زیر بهرهمند شوند:
دریافت کفش نو به جای محصول آسیبدیده
بازپرداخت کامل مبلغ پرداختی در صورت تأیید نقص فنی
کفشهایی که در شرایط معمول استفاده دچار ایراد شوند، مشمول این گارانتی خواهند بود. تیم خدمات پس از فروش دانشگام پس از بررسی محصول، در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی درخواست شما خواهد بود.
خدمات گارانتی ما شامل چیست؟
گارانتی پارگی رویه کفش
پارگی دوخت یا جنس رویه شامل گارانتی است.
شکستگی یا خرابی زیره
اگر زیره در حالت عادی دچار شکستگی شود، مشمول گارانتی است.
تعویض یا بازپرداخت وجه
به انتخاب مشتری: کفش نو یا بازپرداخت کامل.
ثبت درخواست استفاده از گارانتی
اگر کفش خریداریشده از دانشگام در بازهی گارانتی (شش ماه پس از خرید) دچار مشکلی مانند پارگی، شکستگی زیره یا ایراد فنی دیگر شده است، لطفاً فرم زیر را با دقت تکمیل کنید.
کارشناسان ما پس از بررسی اطلاعات و تصاویر ارسالی، در کوتاهترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.
در صورت تأیید نقص، میتوانید بین دریافت کفش نو یا بازپرداخت مبلغ پرداختی، یکی را انتخاب کنید.
لطفاً پیش از ارسال فرم، اطمینان حاصل کنید که:
مدت زمان خرید شما کمتر از ۶ ماه گذشته باشد.
تصویر واضحی از مشکل کفش ضمیمه کرده باشید.
شماره سفارش یا فاکتور خرید را وارد کرده باشید.
